Terma dan Syarat Raja11 –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

01 Definisi & Skop Pemakaian

"Raja11" atau "Platform" merujuk kepada laman web rasmi Raja11 yang boleh diakses di raja11.win beserta semua perkhidmatan, aplikasi mudah alih dan produk digital yang bernaung di bawahnya. "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Raja11. "Terma" merujuk kepada dokumen Terma dan Syarat ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai ahli dengan Raja11 sebagai pengendali platform. Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Raja11.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Raja11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah.
• Tidak berada di dalam senarai larangan perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak sedang dalam keadaan insolvensi atau kebankrapan yang diisytiharkan oleh mahkamah.
• Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil atau ejen mana-mana pihak ketiga.

Raja11 berhak pada bila-bila masa meminta ahli mengemukakan dokumen pengesahan identiti (KYC) untuk mengesahkan kelayakan mereka. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain yang diakui sah.

03 Pendaftaran Akaun

3.1 Satu Akaun Per Ahli

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja di Raja11. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP, peranti atau maklumat pembayaran yang berbeza, adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan dan kemenangan anda terbatal.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa. Raja11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

04 Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Pembayaran

Raja11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk pindahan bank FPX melalui semua bank tempatan utama, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

4.2 Syarat Deposit

• Akaun bank yang digunakan untuk deposit mesti didaftarkan atas nama ahli sendiri.
• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan pada halaman cashier.
• Raja11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran.

4.3 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank yang telah disahkan atas nama ahli. Proses pengesahan KYC mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau untuk jumlah pengeluaran melebihi had tertentu. Sistem pengeluaran automatik Raja11 memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada masa operasi bank.

4.4 Pengubahan Wang Haram

Penggunaan platform Raja11 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram adalah dilarang keras dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan. Raja11 mematuhi semua keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkenaan.

05 Bonus & Promosi

5.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang diberikan oleh Raja11 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi berkenaan. Terma-terma khusus tersebut adalah sebahagian daripada dokumen Terma dan Syarat ini dan perlu dibaca bersama.

5.2 Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Kebanyakan bonus yang ditawarkan oleh Raja11 tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum sebarang pengeluaran boleh dilakukan. Keperluan pertaruhan yang tepat akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 30x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan sebanyak 30 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Bonus tidak boleh digunakan untuk memenuhi keperluan pertaruhan bonus lain secara serentak melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Permainan yang layak untuk memenuhi keperluan pertaruhan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Raja11 berhak membatalkan bonus jika syarat-syarat yang ditetapkan tidak dipenuhi.
• Penyalahgunaan bonus seperti penggunaan strategi tertentu untuk mengelakkan risiko akan menyebabkan bonus terbatal.

5.3 Had Kemenangan Bonus

Sesetengah bonus mungkin mempunyai had kemenangan maksimum. Setelah had tersebut dicapai, sebarang kemenangan tambahan dari wang bonus yang melebihi had akan ditolak secara automatik. Had kemenangan yang berkenaan akan dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

06 Peraturan Permainan

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Raja11 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan bebas. Ini memastikan setiap putaran, tangan kad atau hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Raja11 sendiri.

6.2 Kesilapan Teknikal

Dalam kes yang sangat jarang berlaku di mana terdapat kesilapan teknikal atau gangguan sistem, Raja11 berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang terjejas. Keputusan Raja11 dalam perkara ini adalah muktamad. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan isu teknikal dengan segera.

6.3 Larangan Kolusi & Penipuan

Sebarang bentuk kolusi antara pemain, penggunaan perisian automatik (bot), eksploitasi pepijat permainan atau strategi yang bertujuan memanipulasi sistem adalah dilarang keras. Raja11 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti sedemikian.

07 Tanggungjawab Ahli

Sebagai ahli Raja11, anda bersetuju untuk:

• Menggunakan platform hanya untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan untuk tujuan komersial.
• Tidak mencuba untuk mengakses atau mengganggu sistem, pangkalan data atau kod sumber platform Raja11.
• Tidak menyebarkan kandungan yang bersifat fitnah, lucah, mengancam atau menyalahi undang-undang melalui mana-mana ciri komunikasi di platform.
• Bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkaitan dengan perjudian dalam talian.
• Segera memaklumkan Raja11 jika anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

08 Keselamatan & Privasi Data

Raja11 mengambil keselamatan data peribadi anda dengan sangat serius. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi sepenuhnya. Kami tidak akan menjual, berkongsi atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang ditetapkan dalam Dasar Privasi kami atau jika dikehendaki oleh undang-undang.

Pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda oleh Raja11 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Sila baca Dasar Privasi kami untuk memahami cara kami mengendalikan maklumat anda.

09 Penamatan & Penggantungan Akaun

9.1 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Raja11. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang ada telah dikeluarkan terlebih dahulu kerana baki yang tidak dituntut akan tertakluk kepada dasar baki tidak aktif Raja11.

9.2 Penamatan oleh Raja11

Raja11 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, kolusi atau aktiviti haram.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penggunaan pelbagai akaun oleh individu yang sama.
• Sebarang aktiviti yang pada pertimbangan Raja11 boleh menjejaskan integriti platform.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Raja11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami, termasuk:

• Gangguan atau ketidaksediaan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.

11 Permainan Bertanggungjawab

Raja11 komited terhadap penyediaan persekitaran perjudian yang selamat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan apabila had masa bermain yang anda pilih dicapai.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform untuk tempoh antara 1 hari hingga 6 minggu.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform untuk jangka masa yang lebih panjang.

Untuk maklumat lanjut tentang sumber sokongan dan alat permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

12.1 Hak Pindaan

Raja11 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa perlu mendapatkan persetujuan awal daripada ahli. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah disiarkan di platform. Ahli akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar mereka.

12.2 Penggunaan Berterusan sebagai Penerimaan

Penggunaan berterusan platform Raja11 selepas sebarang pindaan terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

12.3 Bahasa Terma

Terma dan Syarat ini disediakan dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dengan versi Bahasa Melayu asal, versi Bahasa Melayu adalah yang diguna pakai.